Har du noen gang klikket på en annonse på Facebook, eller en betalt annonse på Google, for deretter bli møtt med en beskjed om at siden du har landet på ikke eksisterer? Døde lenker, eller ødelagte lenker om du vil, er lenker som leder til en side som ikke lenger eksisterer, en side som da ofte har HTTP status kode 404. Det kan være mange grunner til at siden ikke fungerer, for eksempel kan siden være flyttet eller slettet, eller så kan brukeren ha skrevet inn feil URL i adressefeltet. Da de fleste annonsenettverkene har en automatisk landingssidesjekk ved opprettelse av nye annonser, er det som regel på grunn av det førstnevnte du opplever dette problemet når du trykker deg inn til en side via en annonse.
Markedsteamet som satte opp annonsen har åpenbart ikke gjort dette med vilje, men plutselig kan driftsteamet ha bestemt seg for å kjøre vedlikehold på serveren, eller så flyttet kanskje en webadministrator innhold fra en plass til en annen på nettsiden, uten å sette opp videresendinger. Det er fort gjort at slike ting skjer, uten at markedsteamet nødvendigvis blir involvert, og vi ser ofte at jo flere parter som er involvert, jo enklere er det at uheldige feil oppstår.
Dårlig brukeropplevelse
Det er åpenbart at det å lede trafikk til sider som ikke eksisterer vil føre til en dårlig brukeropplevelse, sammenlignet med det å lede trafikken dit det var tiltenkt. Men i tillegg til en frustrerende opplevelse for brukeren, som da vil gjøre at konverteringsraten din blir mye dårligere og du mister salg, så vil du også bruke penger på å frustrere brukeren. Dersom en slik feil oppstår på en annonse på Facebook, så vil kanskje det mest naturlige for brukeren være å bare navigere seg tilbake til feeden sin, men om en slik feil oppstår på en betalt søkannonse, er det relativt enkelt for brukeren å navigere seg tilbake til søkemotorresultatet, og heller klikke på et av resultatene til en av dine konkurrenter. Som om det ikke var mer enn nok at man kaster bort markedsføringsbudsjett på å frustrere en potensiell kunde, og at man potensielt mister salg til en konkurrent, så kan man – i ytterste konsekvens – også negativt påvirke ytelsen på andre kampanjer man kjører i de samme annonsenettverkene. Eksempelvis så er annonserelevansen til landingssiden som er brukt, og brukeropplevelsen for landingssiden som er brukt, to parametere som – indirekte – er med å avgjør hvor mye man må betale for klikk i Google Ads betalt søk, og om man da bruker en landingsside som ikke eksisterer kan dette selvfølgelig ha en liten negativ betydning på hele kontoen man bruker.
12% av lenker leder til en side som ikke eksisterer
Om du ved et uhell har ledet trafikk til landingssider som ikke fungerer, så kan du i det minste trøste deg med at du er langt fra alene. Som du ser av bilde gjør også de aller største aktørene slike feil, og i følge en undersøkelse gjennomført av woorank.com, så er faktisk så mange som 12% av lenker på nett, lenker som leder til en side som ikke eksisterer, eller fungerer som tiltenkt.
Døde lenker er som regel ikke et problem ved opprettelse av annonser, da de fleste store annonsenettverk har en automatisk sjekk av landingssiden før annonsen når ut til brukere. Men om landingssiden, av en eller annen grunn, slutter å fungere etter at annonsen har gått live, kan man potensielt bruke titusenvis av kroner på å lede brukere til en side som ikke fungerer.
Det finnes mange fremgangsmåter for å se etter sider som ikke eksisterer (404-feil), og å rette opp i annonser som benytter seg av disse sidene. Et eksempel på en fremgangsmåte er som følger:
- Sjekk 404-feilDet første du bør gjøre er å teste om siden din viser 404-feil på riktig måte. Dette kan du gjøre ved å for eksempel bruke et verktøy som sjekker header responsen til siden din. Legg inn https://www.dittdomenet.com/en-ikke-eksisterende-side/, så vil verktøyet returnere resultater som også inkluderer server responsen – du vil se noe ala «SERVER RESPONSE: 404 Not Found». Dette betyr at serveren responderer med en 404 på riktig måte. Om du ikke får dette resultatet tilbake fra verktøyet, bør du prate med de som er ansvarlig for nettsidedriften, slik at de kan konfigurere serveren på riktig måte.
- Hent ut alle landingsside-URLene du bruker i de ulike annonsenettverkene.Dette kan være en ganske tidkrevende jobb, avhengig av hvor mange annonsenettverk du bruker og hvor mange landingssider du benytter deg av. Eksempelvis kan dette gjøres for Google Ads-annonser ved å velge hele kontoen i Google Ads Editor, og eksportere som CSV. Som en del av CSV-filen finner du en liste over alle destinasjons-URLer brukt i annonsene dine.
- Sjekk server responsen på alle lenkene dine.Dette steget krever at du får testet server responsen på alle lenkene dine. Dette bør du bruke et tredjepartsverktøy for, slik at du får gjennomført dette på mest mulig effektiv måte. Det du trenger er et verktøy som scraper nettsiden din, og da henter ut bl.a. server responsen. ScreamingFrog er et veldig godt verktøy for akkurat dette, og er gratis så lenge man har færre enn 500 URLer. ScreamingFrog har en egen fane som heter «Response Codes», som igjen kan filtreres på «Client Error (4xx)» og eksporteres. Crawlere, slik som ScreamingFrog, får dessverre ikke til å gi deg en komplett liste over 404-feil, siden de kun viser deg døde lenker. Et godt alternativ kan derfor være å bruke Google Search Console , som gir deg en komplett liste over alle 404-feil som Googlebot klarer å finne. Når du har en komplett liste over alle 404-feil, må du sammenligne denne listen med alle landingsside-URLene du hentet ut fra annonsenettverket.
- Fiks 404-feil eller oppdater annonsene som inneholder døde lenker.Etter du har sammenlignet de to listene, kan du se hvilke URLer som leder til en 404-feil, og du må nå enten få fikset 404-feilen eller oppdatere annonsene. Om du ikke har mulighet å rette opp i 404-feilen, bør du finne deg en alternativ landingsside som du bruker i annonsen.
En relativt tungvint prosess, og dessverre en prosess som bør repeteres relativt ofte om man ønsker å ha full kontroll. Heldigvis er den digitale markedsføringsroboten Kate innebygd i Pharos. Kate sjekker ikke bare de landingssidene som er brukt i annonsene, men også alle andre viktige landingssider på domenet, og varsler – i form av en anbefaling – dersom hun finner lenker som ikke fungerer. Og ikke nok med det; som Pharos-bruker kan du be Kate om å automatisk stoppe annonser som bruker en landingsside som ikke fungerer, og om ønskelig be Kate om å automatisk aktivere annonsene i det landingssiden starter å fungere igjen.
Ved hjelp av industriledende AI og mer enn 10 års erfaring fra verdens største merkevarer, har vi i Lighthouse8 utviklet den eneste teknologien du behøver for å digitalisere DIN bedrifts salg og markedsføring. Vår teknologi gir deg full oversikt over alle plattformer og kan automatisere store deler av markedsføringen. Nysgjerrig? Ta kontakt, da vel! Så får du en uforpliktende demo med en av våre flinke produktspesialist
